ご利用ガイド
配送業者は指定できますか？
佐川急便もしくはヤマト運輸からの発送となります。また、誠に申し訳ございませんが、配送業者のご指定はお受けできません。
配送業者の営業所止めにつきましては、必ずご注文時にご記入ください。
ご注文後の配送先変更はお受けできない場合がございます。送料や手数料はかかりますか？
送料・手数料につきましては、ご注文の商品代金合計が9,999円までは全国一律1,100円、北海道・九州・沖縄・離島地域は2,200円となります。ご注文の商品代金合計が10,000円以上の場合は、送料・手数料は無料となります
支払い方法は何がありますか？
代引きのみとなります。その他の方法ではご注文いただけません。
海外への発送はできますか？
We are sorry to inform that we are not able to send shipment overseas.
配達日時の指定はできますか？
大変恐れ入りますが、商品は順次配送のため、配達日時の指定はお受けしておりません。 事前の発送日のお知らせは、メールのみとさせていただいておりますので、また、万一ご不在配達時の再配達等につきましては、ご自身で不在票に記載されております保管期限内に運送業者の営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。
確認メールが届かない
特にフリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、goo、AOLのフリーメールなど）や、携帯メールをお使いの場合、プロバイダの設定で、自動迷惑メールへの振り分が設定されているケースが非常に多くなっております。お手数ですがメール設定のご確認をお願いいたします。また、ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、誤ったアドレス宛へメールが返信されます。弊社では、ご注文完了時に『自動確認メール』を送信しております。このメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いの可能性が非常に高いため、万が一メールが届かない場合は、お問い合わせください。
携帯からの注文は出来ますか？
当サイトは携帯電話からも閲覧・ご注文いただけますが、機種により一部ご注文やアクセスに不具合が発生する可能性がございます。 ※ご注文後、詳細確認メールが届かない場合はメールフォームからお問い合わせください。
キャンセルについて
当サイト商品は受注生産品のため、原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。また、お客様のご都合による返品もお受けしかねますのでご了承ください。 当サイトご利用の際は、通信販売のため、クーリングオフは適用外となります。
商品詳細をよくご確認いただき、ご注文前に十分ご検討いただいた上で、ご注文ください。商品を注文したところ受け付けてもらえないとメールが来た
以前にQ-six通信販売を利用した際に、いかなる理由であれ無断受取り拒否をされた方のご注文は、一切お受けできません。
到着時に破損があった
届いた時点で問題がありましたら、配送業者までご一報ください。
塗装剥げやパーツ不足など製品に問題があった
お問い合わせフォーム、またはinfo@beat-hobby.comまでご注文の際にお送りしました確認メールと、不具合箇所をご連絡ください。
自分で製品を破損してしまった
ご自身で破損、パーツ紛失した製品は交換、修理等はできません。
付属のパーツを破損させてしまった場合等は、パーツの在庫がある場合に限り有償にて対応いたしますのでお問い合わせください。商品サポートご対応可能商品について
弊社商品サポートでは、出荷時（商品発売時）に発生していたことが確認できる不良又は不足パーツのみご対応を行わせていただいております。開封品をご購入されたものや中古品は、弊社サポートの対象外となります。
また、以下の場合につきましては、未開封状態で保管いただいている場合におきましても、出荷時の状態のまま保管されていたことを確認できないため、ご購入状況によっては不良サポートの対象外となる場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
●ご購入後、お客様のお手元に到着してから６か月以上が経過した商品
●オークションやフリマサイト・アプリ等、個人間売買により購入された商品オークションサイトで購入した製品に問題があった
オークションサイト等、当社が販売する正規ルート以外よりご購入された製品の不良、交換は対応しかねますのでご了承ください。 また、オークションサイトには多数のコピー商品（海賊版）が出品されておりますが、Q-six正規品以外は一切の対応はできません。